Customer Service Medewerker

Wat je gaat doen als Customer Service Medewerker

Ben jij een multitasker met een passie voor klantcontact? Voor het hoofdkantoor in Amersfoort is onze klant op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten écht blij weet te maken. Iemand die energie haalt uit het verlenen van service, graag meedenkt én meebeweegt in een dynamische werkomgeving.

Over de functie
Als Customer Service Medewerker ben je samen met een hecht team het eerste aanspreekpunt voor (online) klanten. Je communiceert via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Vragen over bestellingen, retouren of productadvies? Jij regelt het, snel, duidelijk en met een persoonlijke touch.

Wat deze functie extra bijzonder maakt? Je brengt de warme winkelervaring naar de online klant. De service die men in de winkel zou verwachten, wordt hier ook digitaal geleverd.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail
• Proactief meedenken bij het oplossen van bestellingen of voorraadvragen
• Schakelen met winkels om bestellingen goed te laten verlopen
• Verwerken van retouren en zorgdragen voor een correcte terugbetaling
• Opbouwen van productkennis via trainingen en een winkelmeedraaidag per kwartaal
• Meedenken over het verbeteren van de klantervaring

Wat wij zoeken in jou

Wie zoekt onze klant:

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Snel kunnen schakelen tussen systemen en klantgesprekken
• Parttime beschikbaar (24 uur)
• Stressbestendig, klantgericht en oplossingsgericht

Waar je als Customer Service Medewerker komt te werken

Werken bij hen betekent:
Werken in een betrokken en klantgerichte organisatie waar korte lijnen, samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan. Medewerkers krijgen veel ruimte voor eigen ideeën en ondernemerschap, binnen een werksfeer waarin collega’s echt voor elkaar klaarstaan.

Wat je terugkrijgt voor jouw inzet

Wat mag je verwachten?

• Een marktconform salaris, ingeschaald tussen € 2.387,- en € 2.634,- per maand
• 28 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en 8% vakantiegeld
• Aantrekkelijke personeelskorting op het assortiment
• Reiskostenvergoeding
• Afwisselende werkzaamheden binnen een informeel team
• Veel ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling

Wil je solliciteren? Dan ontvang ik graag je cv en motivatie.
Heb je vragen? Dan kan je mij bereiken op: cindy@wematch.nu of 0624529147