After Sales Manager (Central Europe)

Wat je gaat doen als After Sales Manager (Central Europe)

Je zorgt ervoor dat de after-sales service op een hoogwaardig niveau komt en blijft. Je stuurt hiervoor een team aan van ongeveer 14 mensen die werkzaam zijn binnen het werkgebied en in verschillende functies.

Je zorgt ervoor dat;

• Klanten tevreden zijn;
• De after-sales geoptimaliseerd is;
• Vertrouwen van klanten behouden en verbeterd wordt.

Voor deze functie kan je denken aan taken en verantwoordelijkheden zoals;

• After sales strategie ontwikkelen, aanpassen, consolideren en faciliteren;
• Een team van technici ontwikkelen en leiden;
• Coördineren van de dagelijkse operaties;
• Bouwen en uitvoeren van een serviceconcept;
• Procesverbeteringen aansturen;
• Operationele procedures ontwikkelen en implementeren;
• KPI's en budgetten bewaken;
• Het servicerendement en de winstgevendheid vergroten;
• Zorgen dat de service tijdig geleverd wordt in Centraal Europa;
• Trainingen verzorgen;
• Contacten onderhouden met klanten en servicepartners;
• Handson ondersteuning (reparaties/technische assistentie/technische informatie enz.);
• Rapporteren.

Je bent verantwoordelijk voor;

• Het voldoen aan de verwachtingen van de klanten;
• Ontvangen en beheren van technische klachten;
• Reparaties;
• De organisatie van de after-sales service.

Jouw werkgebied is Centraal-Europa waaronder landen vallen als; Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Zwitserland. Je standplaats is Lelystad.
Je kunt verwachten dat je ongeveer 25% van de tijd aan het reizen bent.

Wat wij zoeken in jou

Dit is een nieuwe functie voor een organisatie die volop aan het ontwikkelen en veranderen is.
In totaal zullen er 3 mensen in deze rol werkzaam zijn, verdeeld over Europa en de Nordics. Deze persoon moet zelfsturend zijn en initiatief kunnen nemen.

Om de rol met succes te kunnen uitvoeren is het belangrijk dat je voldoet aan de volgende en eigenschappen:

• Aantoonbare ervaring als servicetechnicus;
• Technische productkennis;
• Hands-on (vieze handen zijn geen probleem);
• Procesgericht;
• Kennis van SAP;
• Kunnen werken onder druk;
• Reactief en snel;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

We zoeken iemand die de talen Nederlands, Engels en Duits beheerst, Frans is zeer welkom.
Je reist in deze functie ongeveer 25% van de tijd.

Waar je als After Sales Manager (Central Europe) komt te werken

Dit is een bekende speler in de markt, internationaal vertegenwoordigd.
De producten en diensten die ze verkopen zullen we direct aan je vertellen zodra we je sollicitatie hebben ontvangen.

De sfeer die je kunt verwachten:

• Veel dynamiek;
• Naast hard werken is er ook tijd voor een praatje;
• Geen vraag is teveel, de deuren staan open en iedereen helpt elkaar;

Verbinden en samenwerken zijn belangrijke kenmerken van deze organisatie.

Wat je terugkrijgt voor jouw inzet

Dit is een werving en selectie opdracht wat betekent dat je rechtstreeks in dienst gaat bij het bedrijf.

Wat mag je verwachten;

• Bruto maandsalaris tussen € 5.000,- en € 7.000,- per maand;
• Een baan met uitzicht op vast dienstverband;
• Een CAO;
• Thuiswerkmogelijkheden;
• Een bedrijfsauto;
• Pensioenfonds.

Spreekt deze vacature je aan en pas je binnen het profiel? Dan ontvang ik graag je sollicitatie, aangevuld met je motivatie.
Heb je nog vragen? Dan kan je die aan me stellen op cindy@wematch.nu of 0624529147